Supporto
Hai partecipato a un concorso? Siamo qui
Se hai preso parte a un concorso gestito con GiveTag e qualcosa non ti torna, sei nel posto giusto: un premio che non arriva, una prova d'acquisto rifiutata, un esito che non trovi. Il nostro team ti risponde in italiano, di norma entro un giorno lavorativo.
Le domande che riceviamo più spesso
Ho vinto ma non ho ricevuto il premio: cosa faccio?
I tempi di consegna dipendono dal concorso e sono indicati nel suo regolamento. Se ti sembrano passati, scrivici dal modulo qui sotto indicando il nome del concorso: verifichiamo lo stato della spedizione e ti rispondiamo con le informazioni aggiornate.
La mia prova d'acquisto è stata rifiutata: perché?
Di solito succede per una foto poco leggibile o per un requisito del regolamento non rispettato: il motivo ti viene comunicato nella chat del concorso. Se il regolamento lo consente puoi inviarla di nuovo; se pensi ci sia un errore, scrivici e la ricontrolliamo.
Come faccio a sapere se ho vinto?
Dipende dalla meccanica: con l'instant win l'esito arriva subito, nel momento in cui giochi. Con l'estrazione finale i vincitori vengono contattati dopo la chiusura del concorso, sullo stesso canale con cui hanno partecipato. Se il concorso è chiuso da giorni e non hai notizie, scrivici e controlliamo la tua partecipazione.
Se il problema è la prova d'acquisto, può esserti utile la guida su dove trovare il numero dello scontrino. Per richieste sui tuoi dati personali fa fede l'informativa del concorso a cui hai partecipato; per il sito vale la nostra privacy policy.
Scrivici
Raccontaci cosa è successo e, se lo ricordi, il nome del concorso: ci aiuta a risponderti più in fretta. Ti ricontattiamo via email.
Per i brand e le agenzie
Perché questa pagina esiste
Ogni concorso gestito con GiveTag include l'assistenza a chi partecipa: è parte del servizio, non un extra. Le richieste vengono gestite in italiano dal nostro team e documentate una per una.